赶紧学学这里有一批全国医院文化建设的

年底卫生健医院医院建设工作。在前期全国家医院申报基础上，年4月中旬至5月上旬，国家卫健委组织成立7个调研组，赴31个省份家医院开展了实地调研复核，医院文化建设亮点和特色进行全面了解，发现了一批值得学习借鉴的好做法好经验。

注重顶层设计，医院文化建设

调研发现，医院医院发展总体规划，成立专门机构，制定建设规划，分解任务目标，形成工作机制。

中国医医院围绕“严谨、求精、勤奋、奉献”的协和精神，总结“学术协和、品质协和、人文协和”百年文化积淀，用好教授、病历和图书馆“三宝”传承优秀传统，提出“患者满意、员工幸福”，医院新人；

大连医院成立文化建设部，整合品牌形象推广、宣传平台建设、媒体公共关系等工作；

医院设立即时奖励表彰体系，以“华创奖”奖励技术创新与服务创新的显著实绩，“华萤奖”奖励在一线中体现“关怀、服务”理念，展现华西文化内涵、引发共鸣的事迹；

医院将人文精神贯穿于从术前通知书到精细化护理各个环节，通过开展“最佳人文服务窗口”、“最佳人文服务医师”等评选促进形成人文医疗氛围。

强化精神引领

医院特质

明确文化建设内容

医院重视传统继承与气质塑造，充分发挥典型引领示范作用。

首都医科医院以贾立群、张金哲、钱素云等全国医院全体员工钻研医术、弘扬医德，打造“贾立群牌B超”等典型品牌直接服务患者；

医院医院文化之魂，组织重走白求恩路活动，出版白求恩精神研究专著，组织白求恩志愿者医疗队；

上海中医院坚守中医文化传统，创造名中医工作室传承模式；

医院以医院文化发展，医院大厅，几代医生讲述大师医脉传承，媒体报道传扬大师行医故事，让“学大师、成大医”成为全院医务工作者的目标；

医院建设特色科室文化，形成了骨伤一科的“家文化”、急诊科的“火文化”、检验科的“绿叶文化”、重症医学科的“峰文化”等各具特色的科室文化；

医院（浙江省皮肤病防治研究所）一代代医务工作者扎根麻风村日夜陪伴照顾“村民”，医院建设中国麻风病防治陈列馆浙江馆，记录并展示麻风病防治历史。

以文化建设引导医疗转型

提升患者获得感和满意度

医院将医院文化贯穿于对患者服务当中，借助科技力量使医疗服务更加便利患者，加强人文关怀，畅通沟通渠道，促进医患共进。

医院立足优质服务，全程管理打造友好生态，独创医师、患者及家属、医务部、律师、心理咨询师“五位一体”高风险谈话制度，提出“非医疗服务”的概念，成立病友服务中心；

医院推行病人入院快、医生接诊快、诊断治疗快、生活服务快，各部门密切协同“四快一协同”机制，建立服务设施、优化服务管理、改善服务方式、注重服务细节，不断丰富服务文化；

首都医院月坛社区卫生服务中心医生与签约对象首诊一对一服务，创立家庭医生服务团队 　　

医院环境建设

营造浓郁的文化氛围

医院重构空间布局，重视环境细节，把健康文化建设寓于环境细节中。

医院用心规划，形成“心音坊”专业音乐治疗、“心语墙”承载医患寄语、“心空间”传承崇高精神“三心联动”的文化生态；

医院打破传统科室布局，依据人体器官和疾病设计诊疗分区，为患者提供更便捷的医疗服务和个性化的治疗方案；

医院倡导希望文化，从“生命之树”立体车库、鼓励运动的健康步梯到温馨的大楼布局、墙体装饰，使文化元素遍布全院，帮助患者重塑生活信心。

医院文化阵地

医院文化精品

医院增设文化设施，建设文化场馆，打造文化传播品牌。

医院建成占地近千平方米的“福音书吧”，定期举办欢乐绘本嘉年华、读书分享会、电影音乐赏析会、职工艺术展等文化活动；

西藏医院除了建有独具特色的藏医药博物馆，还专门设立藏医文化的灵柩堂，免费供逝者家属使用，有专业人士按照藏族礼仪帮助逝者家属完成葬礼；

甘医院弘扬陇原中医文化，院内空间陈列着皇甫谧等名医壁画和甘肃道地药材，配药炮制窗口采用大落地窗方便患者参观，展示医疗养生题材敦煌壁画并开设诊室将敦煌经方应用于实际诊疗。

积极履行社会责任

以医院文化引领社会文明

医院注重社会公益，帮扶弱势群体，定期开展义诊，积极贡献社区。

浙江大医院打造“浙壹汇”志愿者服务队品牌，医务人员利用业余时间为患者及其家属提供专业的志愿服务，移植术后康复的患者组成志愿服务队，定期到病房帮助即将接受和刚完成移植手术的患者；

武汉市精神卫生中心义务收容治疗患有精神障碍的无身份流浪人员；

伊犁哈萨克自治州特克斯县包扎得尔牧业卫生院地处边疆高山，医务工作者们融合中医、哈萨克医和西医疗法，除在卫生院日常诊疗，还在冬季紧随牧民巡诊；

医院将服务社会意识深植职工群体，涌现出一批好人好事和先进典型,全院全力参加鲁甸地震医疗救治，深入大山深处的乡村开展扶贫义诊。

关爱医护健康，多举措发挥主体作用

医院充分调动和发挥医务人员的生力军作用，提供学习渠道，引进培训方法，千方百计解除他们的后顾之忧。

上海交通大医院重视开展医学人文教育，进行压力应对、沟通技巧、文化素养等培训，临床模拟中心将医学人文落实为各项具体操作规范，引导青年学员在 　　

开展新闻宣传和文化活动

医院的媒体素养与文化素养　

医院善用院内媒体和社会资源，开展新闻发布与社会宣传。

医院医院形象传播论坛，系统开发了“小安医生”和“小馨护士”医院卡通形象，设计制作相关表情包在 　　

医院在文化建设的一些工作中

形成了鲜明的特色

医院文化建设有较强的借鉴意义

首都医院月坛社区卫生服务中心、医院、医院、上海市长宁区妇幼保健院、医院（浙江省皮肤病防治研究所）、医院、医院、医院、医院、甘医院。

下一步，国医院文化建设经验进行宣传和推广，组织交流学习，医院文化建设的良好氛围，以医院文化建设丰富健康文化，助力健康中国和文化强国建设。

来源：国家卫健委







































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